Julgue os itens seguintes, relativos a gerenciamento de processos de negócio (BP...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso SERPRO (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q630963•
Informática•
Business Intelligence•
CESPE CEBRASPE•
SERPRO•
Analista

Julgue os itens seguintes, relativos a gerenciamento de processos de negócio (BPM) CBOK versão 2.0.

O BPM pode ser definido como uma disciplina de gerenciamento e um conjunto de tecnologias habilitadoras, sem incluir a medição de processos de negócio da organização.

Certo

Errado

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Informática•
Business Intelligence•
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Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos de negócio.

Indicadores representam informações verdadeiras e corretas, de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito da realidade.

Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.

Indicadores consistem em uma representação descritiva e intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma referência ou um alvo.

Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo, o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.

Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem sempre são necessários para uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos.

Q627643•
Informática•
Business Intelligence•
CESPE CEBRASPE•
TRE PE•
Analista Judiciário

Uma ampla implementação organizacional de BPM (business process management) requer, obrigatoriamente, a

prescrição de uma estrutura organizacional, uma metodologia ou um conjunto de ferramentas.

instituição de novas disciplinas, entre as quais se inclui o gerenciamento de desempenho e de portfólio de projetos.

definição de novas estratégias organizacionais e de indicadores de desempenho.

otimização do desenho de processos alinhada aos objetivos estratégicos, por meio de novas capacidades.

contratação de consultoria especializada que ofereça suporte a essa complexa implementação.

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Business Intelligence•
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BAHIAGÁS•
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