Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta ...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TCE SP (2009). Confira a resolução completa abaixo:

Q631047•
Informática•
ITIL•
FCC•
TCE SP•
Auxiliar da Fiscalização Financeira

Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo