Tendo em vista o conjunto de práticas do ITIL (information technology infrastructure library), julgue os itens a seguir. A resolução de incidentes e a identificação de problemas prescindem dos resultados do processo de gerenciamento de capacidade.
Tendo em vista o conjunto de práticas do ITIL (information technology infrastruc...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso DATAPREV (2006). Confira a resolução completa abaixo: