Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue o item seguinte. O ITIL v3 prevê a utilização de padrões úteis para o gerenciamento do serviço, tais como o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o COBIT (Control Objectives for Information and related Technology).
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Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso FUNPRESP (2016). Confira a resolução completa abaixo: