Com base na ITIL v3, julgue os itens subsequentes, relativos a gerenciamento de serviços de TI. O gerenciamento do catálogo de serviços atua como fonte centralizada de informações sobre todos os serviços acordados.
Com base na ITIL v3, julgue os itens subsequentes, relativos a gerenciamento de ...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TCE PA (2016). Confira a resolução completa abaixo: