Ter como objetivo primário a volta da operação normal dos serviços o mais rápido possível, afetando minimamente os negócios, faz parte do seguinte gerenciamento do ITIL V3:
Ter como objetivo primário a volta da operação normal dos serviços o mais rápido...
Questão de Informática da banca CONSULPLAN aplicada no concurso CREA RJ (2011). Confira a resolução completa abaixo: