Considere hipoteticamente que, no mês de outubro, o serviço de e-mail de uma organização ficou parado por 186 horas e o acordo de nível de serviço estabelece esse serviço como 24 × 7. Segundo o ITIL V3, de quanto foi a disponibilidade desse serviço no período?
Considere hipoteticamente que, no mês de outubro, o serviço de e-mail de uma org...
Questão de Informática da banca IADES aplicada no concurso CAU BR (2013). Confira a resolução completa abaixo: