Questões Informática ITIL

Considere hipoteticamente que, no mês de outubro, o serviço de e-mail de uma organizaçã...

Responda: Considere hipoteticamente que, no mês de outubro, o serviço de e-mail de uma organização ficou parado por 186 horas e o acordo de nível de serviço estabelece esse serviço como 24 × 7. Segundo o ITI...


1Q631697 | Informática, ITIL, Analista de Sistemas, CAU BR, IADES

Considere hipoteticamente que, no mês de outubro, o serviço de e-mail de uma organização ficou parado por 186 horas e o acordo de nível de serviço estabelece esse serviço como 24 × 7. Segundo o ITIL V3, de quanto foi a disponibilidade desse serviço no período?
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