Questões Informática ITIL

Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL versão 3, julgue os i...

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1Q632112 | Informática, ITIL, Analista de Planejamento, INPI, CESPE CEBRASPE

Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens subsequentes.

A versão 3 do ITIL é estruturada seguindo, explicitamente, um ciclo de vida de serviços e apresenta todas as mudanças programadas a partir do estágio de estratégia do serviço. Dessa forma, as atividades do gerenciamento de mudanças iniciam-se sempre a partir desse estágio.

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