Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes. O Service Desk é um...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TRE ES (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Q633117•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
TRE ES•
Analista Judiciário

Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes.

O Service Desk é um processo que fornece um ponto único de contato para os usuários de TI solicitarem serviços.