Considere os meios formais: I. Contrato. II. Imagem de marca. III. Mensagem de m...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TJ PE (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q633197•
Informática•
Gestão de TI•
FCC•
TJ PE•
Analista Judiciário

Considere os meios formais:

I. Contrato.

II. Imagem de marca.

III. Mensagem de marketing.

IV. Acordo de nível de serviço (SLA).

Para se ter garantia de que um serviço de TI seja atendido, este deve ser estabelecido por meio de

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