Não existem catálogos de serviços no ITIL. A) O gerenciamento de nível de serviço é responsável por garantir que todos os processos, acordos de nível operacional e contratos de apoio são adequados para as metas acordadas de nível de serviço. B) O gerenciamento de nível de serviço é uma unidade de trabalho dentro da organização que deseja implementar o ITIL. C) Não livros do ITIL não existem referência ao gerenciamento de nível de serviço. D) O gerenciamento de nível de serviço determina quais os serviços existem no portfólio de TI e que níveis da organização eles atendem.

A) O gerenciamento de nível de serviço é responsável por garantir que todos os processos, acordos de nível operacional e contratos de apoio são adequados para as metas acordadas de nível de serviço.

Questões Informática ITIL

Não existem catálogos de serviços no ITIL.

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1Q633281 | Informática, ITIL, Analista Judiciário, Tribunal Regional Eleitoral Maranhão, IESES

Não existem catálogos de serviços no ITIL.

✂️ a) O gerenciamento de nível de serviço é responsável por garantir que todos os processos, acordos de nível operacional e contratos de apoio são adequados para as metas acordadas de nível de serviço.
✂️ b) O gerenciamento de nível de serviço é uma unidade de trabalho dentro da organização que deseja implementar o ITIL.
✂️ c) Não livros do ITIL não existem referência ao gerenciamento de nível de serviço.
✂️ d) O gerenciamento de nível de serviço determina quais os serviços existem no portfólio de TI e que níveis da organização eles atendem.