De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os seguintes itens. Na estratégia de serviço, são definidos os serviços por meio de políticas, normas e padrões e, também, são gerenciados serviços novos que estão em produção e que estão disponíveis para o cliente final.
De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library),...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MEC (2015). Confira a resolução completa abaixo: