Questões Informática ITIL

A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a ...

Responda: A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a seguir. O padrão de atividade de negócio (PAN) é gerenciado no estágio de operação, sendo considerado u...


1Q633356 | Informática, ITIL, Analista de Planejamento, INPI, CESPE CEBRASPE

A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a seguir.

O padrão de atividade de negócio (PAN) é gerenciado no estágio de operação, sendo considerado um perfil de carga de trabalho de uma ou mais atividades de negócio. Dessa forma, o PAN visa ajudar o provedor de serviço de TI a entender e a planejar os diferentes níveis de atividade de negócio.

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