Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se seguem. A central de serviço deve entrar em contato com a pessoa responsável pela abertura de um incidente e com a área responsável para tratá-lo, formalizando o encerramento do incidente.
Questão: Com relação a processos e funções de suporte de serviços, ju...
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