A respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos. O desenho do serviço é influenciado por alterações nas necessidades de negócio e melhorias de serviços. O ITIL preconiza que deve ser adotada uma abordagem estruturada e holística para o desenho dos serviços, com vistas a garantir a consistência e a integração com o negócio.
A respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos. O desenho do serviço é infl...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso STF (2013). Confira a resolução completa abaixo: