Assinale a opção correta mostrando publicação e processos da ITIL.

✂️ a) Estratégia de serviço: gerenciamento temporal de TI, gerenciamento de portfólio de fornecedores e gerenciamento de demanda de serviços.

✂️ b) Mudança de serviço continuada: relatório de produtos e medição de desempenho.

✂️ c) Melhoria de serviço aprovada: relatório de ações e mediação de serviço.

✂️ d) Melhoria de serviço continuada: relatório de serviço e medição de serviço.

✂️ e) Tática de serviço: gerenciamento tático de TI, ampliação de portfólio de serviços e gerenciamento de demanda reprimida.

Responda: Assinale a opção correta mostrando publicação e processos da ITIL.