Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue os itens a seguir. O sucesso das m...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso SERPRO (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q635175•
Informática•
Gestão de TI•
CESPE CEBRASPE•
SERPRO•
Analista

Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue os itens a seguir.

O sucesso das medidas essenciais de participação, retenção, captação e satisfação do cliente garante que uma empresa tenha clientes lucrativos.

Certo

Errado

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