A publicação Transição de Serviços do ITIL v3 define os chamados 7 Rs (na língua ingles...
Responda: A publicação Transição de Serviços do ITIL v3 define os chamados 7 Rs (na língua inglesa) do Gerenciamento de Mudanças. Dois desses Rs que também correspondem a Rs na língua portuguesa são: