Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes. Os processos da trans...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANAC (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q635392•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
ANAC•
Analista Administrativo

Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.

Os processos da transição de serviço incluem o gerenciamento da mudança, a validação, o teste e o gerenciamento de incidente.