1Q635525 | Informática, ITIL, Analista Judiciário, TRT 6a, FCCDe acordo com o ITIL v3, uma das características de um processo é ✂️ a) possuir um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para proporcionar valor aos clientes na forma de serviços. ✂️ b) definir papéis, autoridades associadas e responsabilidade para um desempenho específico e seus resultados. ✂️ c) responder a um evento específico. ✂️ d) ser autossuficiente, com capacidades e recursos necessários para o seu desempenho e eventuais resultados. ✂️ e) definir papéis e prover estrutura e estabilidade para as organizações. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro