No ITIL, “identificar, controlar e auditar as informações exigidas para gerencia...

Questão de Informática da banca CONSULPLAN aplicada no concurso Prefeitura de Porto Velho RO (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q635732•
Informática•
ITIL•
CONSULPLAN•
Prefeitura de Porto Velho RO•
Analista de Tecnologia da Informação

No ITIL, “identificar, controlar e auditar as informações exigidas para gerenciar os serviços de TI, através da definição e manutenção de um banco de dados de itens controlados, seu status, ciclos de vida, relacionamentos e quaisquer outras informações necessárias para gerenciar a qualidade dos serviços de TI” é a definição da missão do gerenciamento de