Ainda em relação a ITIL versão 3, marque a alternativa que lista CORRETAMENTE os cinco volumes/fases do ciclo de vida de serviço.
Ainda em relação a ITIL versão 3, marque a alternativa que lista CORRETAMENTE os...
Questão de Informática da banca NUCEPE aplicada no concurso SEFAZ PI (2015). Confira a resolução completa abaixo: