Em conformidade com a ITIL 2011, julgue os itens a seguir, acerca do gerenciamento de s...
Responda: Em conformidade com a ITIL 2011, julgue os itens a seguir, acerca do gerenciamento de serviços de TI. A estratégia do serviço inclui o processo de gerenciamento de estratégia para os serviços de...