O principal servidor de arquivos de uma empresa sofreu uma pane em seu sistema operacional, ocasionando a indisponibilidade de seus serviços. Um analista de produção que trabalha no centro de processamento de dados participa da restauração do servidor. De acordo com o ITIL, os usuários afetados devem contatar o(a) A) Gerenciamento de Problemas. B) Gerenciamento de Capacidade. C) Gerenciamento de Disponibilidade. D) Gerência de CPD. E) Central de Serviços.

O principal servidor de arquivos de uma empresa sofreu uma pane em seu sistema operacio...

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