Questões Informática ITIL

Acerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão estratégica, gerenciame...

Responda: Acerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão estratégica, gerenciamento de projetos, governança de TI e qualidade de software, julgue os itens seguintes. O desenho dos ser...


1Q636095 | Informática, ITIL, Analista Judiciário, TRE RJ, CESPE CEBRASPE

Acerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão estratégica, gerenciamento de projetos, governança de TI e qualidade de software, julgue os itens seguintes.

O desenho dos serviços de TI no ITIL V3 produz, entre outros resultados, o pacote de níveis de serviço (service level package).

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