1Q636251 | Informática, ITIL, Agente Fiscal de Rendas, SEFAZ SP, FCCO processo de gerenciamento de serviços Service Desk, segundo o ITIL v.2, NÃO gerencia ✂️ a) os contatos entre o provedor de serviços e os usuários. ✂️ b) a comunicação com os usuários. ✂️ c) os incidentes nos serviços. ✂️ d) os acordos de serviços. ✂️ e) as requisições de serviços. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro