A Operação de Serviços, uma das etapas do ITIL V3, consiste em entregar aos clientes e usuários os níveis de serviços acordados e gerenciar as aplicações. Se subdivide em diversas partes; uma delas é o gerenciamento de eventos. Assinale a alternativa que apresenta o conceito para tal gerenciamento. A) Um evento pode ser descrito como qualquer ocorrência detectável ou discernível que seja significativa para a gestão da infraestrutura de TI ou para a entrega do serviço de TI. B) Tem como objetivo a prevenção de problemas e incidentes resultantes deles. C) Seu propósito é prover os privilégios necessários para os usuários acessarem um serviço ou um grupo deles. D) Ajuda a gerenciar a confidencialidade, disponibilidade e integridade dos dados, além da propriedade intelectual. E) Faz o controle de versões e controla as instalações de software, hardware e outros componentes de infraestrutura.

A) Um evento pode ser descrito como qualquer ocorrência detectável ou discernível que seja significativa para a gestão da infraestrutura de TI ou para a entrega do serviço de TI.

Questões Informática ITIL

A Operação de Serviços, uma das etapas do ITIL V3, consiste em entregar aos clientes...

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1Q636282 | Informática, ITIL, Analista de Tecnologia da Informação, Prefeitura de Porto Velho RO, CONSULPLAN

A Operação de Serviços, uma das etapas do ITIL V3, consiste em entregar aos clientes e usuários os níveis de serviços acordados e gerenciar as aplicações. Se subdivide em diversas partes; uma delas é o gerenciamento de eventos. Assinale a alternativa que apresenta o conceito para tal gerenciamento.

✂️ a) Um evento pode ser descrito como qualquer ocorrência detectável ou discernível que seja significativa para a gestão da infraestrutura de TI ou para a entrega do serviço de TI.
✂️ b) Tem como objetivo a prevenção de problemas e incidentes resultantes deles.
✂️ c) Seu propósito é prover os privilégios necessários para os usuários acessarem um serviço ou um grupo deles.
✂️ d) Ajuda a gerenciar a confidencialidade, disponibilidade e integridade dos dados, além da propriedade intelectual.
✂️ e) Faz o controle de versões e controla as instalações de software, hardware e outros componentes de infraestrutura.