Considerando o disposto na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os seguintes itens, referentes ao gerenciamento de serviços de TI. A Operação do Serviço é a publicação central da ITIL a ser consultada tratando-se de gerenciamento do relacionamento com fornecedores.
Considerando o disposto na ITIL (Information Technology Infrastructure Library),...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TJ SE (2014). Confira a resolução completa abaixo: