A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser considerada uma fonte de boas práticas, que são utilizadas pelas organizações para melhorar o gerenciamento de serviços. A versão 3 é composta por 5 livros e cada um tem vários processos correspondentes. Um dos livros é Desenho de Serviços. Assinale um dos processos do Desenho de Serviços. A) Gerenciamento de Eventos. B) Gerenciamento da Demanda. C) Gerenciamento de Mudanças. D) Gerenciamento da Capacidade.

D) Gerenciamento da Capacidade.

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser considerada uma fonte d...

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação. Política de Privacidade.