Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?...

Questão de Informática da banca CESGRANRIO aplicada no concurso BNDES (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q636658•
Informática•
Gestão de TI•
CESGRANRIO•
BNDES•
Profissional Básico

Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?

Gerenciar alterações nos serviços em operação para garantir os níveis de serviços acordados.

Gerenciar a melhoria das operações realizadas, garantindo transição entre serviços.

Coordenar e realizar as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados com usuários e clientes.

Tratar e receber as requisições de mudança.

Alinhar os objetivos de TI com as estratégias de negócio.

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Gestão de TI•
CESGRANRIO•
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Analista de Sistemas Júnior•
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