O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Ca...

✂️ a) Comercial, de Configuração e de Serviço.

✂️ b) de Atividades Críticas, de Segurança e de Negócio.

✂️ c) de Configuração, de Disponibilidade e de Segurança.

✂️ d) de Continuidade, de Disponibilidade e de Componente.

✂️ e) de Negócio, de Serviço e de Componente.

Responda: O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber: