No ciclo de vida dos serviços baseado no ITIL, o cliente mais percebe e enxerga o valor de um serviço de TI na fase de A) Estratégia de serviços. B) Desenho de serviços. C) Transição de serviços. D) Operação de serviços. E) Melhoria continuada de serviços.

No ciclo de vida dos serviços baseado no ITIL, o cliente mais percebe e enxerga o va...

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