Questões Informática ITIL

Julgue os seguintes itens, relativos a noções de governança de tecnologia da informa...

Responda: Julgue os seguintes itens, relativos a noções de governança de tecnologia da informação (TI) e de boas práticas de TI. A gestão de demandas consiste em um processo do ITIL versão 3 que de...


1Q637490 | Informática, ITIL, Analista Judiciário, TJ ES, CESPE CEBRASPE

Julgue os seguintes itens, relativos a noções de governança de tecnologia da informação (TI) e de boas práticas de TI.

A gestão de demandas consiste em um processo do ITIL versão 3 que descreve os serviços, em termos de valor para o negócio, e define as necessidades do negócio e as soluções do provedor para essas necessidades. Além desses aspectos, esse processo possibilita a comparação dos serviços de diversos provedores, com base em sua descrição e seu valor.

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