Considere a definição: Processo responsável por garantir que a capacidade de um ...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TRT 18a (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q637659•
Informática•
ITIL•
FCC•
TRT 18a•
Técnico Judiciário

Considere a definição:

Processo responsável por garantir que a capacidade de um serviço de TI e da infraestrutura de TI são capazes de entregar as Metas de Nível de Serviço acordadas a um custo efetivo em prazos adequados. Ele considera todos os recursos necessários para entregar um serviço de TI e faz planejamento de curto, médio e longo prazo conforme os requisitos de negócio. Na ITIL v3, trata-se de