Considere a definição: Processo responsável por garantir que a capacidade de um serviço de TI e da infraestrutura de TI são capazes de entregar as Metas de Nível de Serviço acordadas a um custo efetivo em prazos adequados. Ele considera todos os recursos necessários para entregar um serviço de TI e faz planejamento de curto, médio e longo prazo conforme os requisitos de negócio. Na ITIL v3, trata-se de A) Sistema de Informação do Gerenciamento da Capacidade. B) Gerenciamento da Capacidade. C) Plano de Capacidade. D) Plano de Gestão de Recursos. E) Gerenciamento dos Recursos.

B) Gerenciamento da Capacidade.

Considere a definição: Processo responsável por garantir que a capacidade de um ...

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