De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os seguintes itens. De acordo com a matriz de responsabilidade RACI, o funcionário responsável pelo processo tem a função de definir as ações e de tomar as decisões de mudanças para atender melhor um processo interno.
De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library),...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MEC (2015). Confira a resolução completa abaixo: