Questões Informática Gestão da Qualidade
Com base na ISO 9001, julgue os itens seguintes, a respeito de gerenciamento de qual...
Responda: Com base na ISO 9001, julgue os itens seguintes, a respeito de gerenciamento de qualidade. Um sistema de gestão da qualidade deve enfatizar a importância tanto do entendimento quanto do a...
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Por Matheus Fernandes em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
De acordo com a ISO 9001, um sistema de gestão da qualidade deve sim enfatizar a importância do entendimento e atendimento dos requisitos, porém, é fundamental considerar os processos em termos de valor agregado. O foco não é apenas a obtenção de resultados de qualidade, mas sim a melhoria contínua dos processos, visando a satisfação do cliente e a eficiência da organização como um todo. Portanto, a afirmação apresentada no item está incorreta.
De acordo com a ISO 9001, um sistema de gestão da qualidade deve sim enfatizar a importância do entendimento e atendimento dos requisitos, porém, é fundamental considerar os processos em termos de valor agregado. O foco não é apenas a obtenção de resultados de qualidade, mas sim a melhoria contínua dos processos, visando a satisfação do cliente e a eficiência da organização como um todo. Portanto, a afirmação apresentada no item está incorreta.
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