Matheus Fernandes
EQUIPE
16/01/2025 • 05:30
Gabarito: b)
De acordo com a ISO 9001, um sistema de gestão da qualidade deve sim enfatizar a importância do entendimento e atendimento dos requisitos, porém, é fundamental considerar os processos em termos de valor agregado. O foco não é apenas a obtenção de resultados de qualidade, mas sim a melhoria contínua dos processos, visando a satisfação do cliente e a eficiência da organização como um todo. Portanto, a afirmação apresentada no item está incorreta.
De acordo com a ISO 9001, um sistema de gestão da qualidade deve sim enfatizar a importância do entendimento e atendimento dos requisitos, porém, é fundamental considerar os processos em termos de valor agregado. O foco não é apenas a obtenção de resultados de qualidade, mas sim a melhoria contínua dos processos, visando a satisfação do cliente e a eficiência da organização como um todo. Portanto, a afirmação apresentada no item está incorreta.