De acordo com o ITIL v3, a função relacionada a grupos, áreas ou equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação denomina-se A) gerenciamento de operações. B) gerenciamento de transições. C) central de serviços (service desk). D) gerenciamento técnico. E) gerenciamento de aplicações.

De acordo com o ITIL v3, a função relacionada a grupos, áreas ou equipes que possuem ex...

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