Com relação ao ITIL e ao COBIT, julgue os itens subseqüentes. Os acordos de n...
Responda: Com relação ao ITIL e ao COBIT, julgue os itens subseqüentes. Os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos são garantidos pelo processo de gerenciamento de nível de serviços do ITI...