Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem. O gerenciamento de serviço é um c...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MPU (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q640135•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
MPU•
Analista do MPU

Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem.

O gerenciamento de serviço é um conjunto especializado de habilidades organizacionais que propiciem o fornecimento de valor aos clientes em forma de serviço.