Q640158 | Informática, Gestão de TI, Analista Judiciário, TRE SP, FCCPara se estabelecer as cláusulas do nível de serviço (SLA) em uma empresa, ao se projetar os detalhes dos níveis de serviço, é essencial definir a) os indicadores de qualidade. b) a linguagem de desenvolvimento do sistema. c) o percentual de incidentes resolvidos, apenas. d) a listagem de incidentes resolvidos e não resolvidos. e) a quantidade de distribuições (releases) do sistema. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro