Com relação ao ITIL, versão 2, julgue os itens de 71 a 80. Quando um cliente reg...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso INMETRO (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q640596•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
INMETRO•
Pesquisador em Metrologia

Com relação ao ITIL, versão 2, julgue os itens de 71 a 80.

Quando um cliente registra que sua estação de trabalho não está funcionando adequadamente e relata à central de serviços tal evento, tal evento caracteriza uma requisição de mudança.