No contexto dos sistemas de informação, workflow (fluxo de trabalho) pode ...

a) a apresentação dos resultados da coleta de requisitos para a construção do documento regulador das atividades de um negócio.

b) a descrição de um processo de cálculo numa planilha eletrônica para consolidar um orçamento qualquer.

c) o movimento de informações conforme elas fluem pela sequência de etapas que compõe os procedimentos de trabalho de uma organização.

d) um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

e) um método de identificação de tarefas comuns para construir uma camada de aplicativo genérico para realizá-lo num SGBD.