Dentre alguns dos KGIs e KPIs sugeridos pelo COBIT, o KPI “número de horas em treinamento em gestão de projetos” deve ser monitorado para atingir o KGI: A) quantidade de defeitos. B) número de projetos completados no prazo. C) percentual de serviços de TI que tem níveis de serviço. D) custo × benefício atual de TI. E) tempos médios de resolução de problemas.

Dentre alguns dos KGIs e KPIs sugeridos pelo COBIT, o KPI “número de horas em treina...

✂️ a) quantidade de defeitos.

✂️ b) número de projetos completados no prazo.

✂️ c) percentual de serviços de TI que tem níveis de serviço.

✂️ d) custo × benefício atual de TI.

✂️ e) tempos médios de resolução de problemas.