Acerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão estratégica, ...

Acerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão estratégica, gerenciamento de projetos, governança de TI e qualidade de software, julgue os itens seguintes. A operação de ser...

Q641703 • Informática • COBIT • CESPE CEBRASPE • TRE RJ • Analista Judiciário

Acerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão estratégica, gerenciamento de projetos, governança de TI e qualidade de software, julgue os itens seguintes.

A operação de serviços (service operation) no ITIL V3, agrega uma série de processos que apresentam elevada sobreposição de finalidades com as áreas de processo de entrega e suporte de serviços de TI presentes no COBIT 4.1, especialmente DS3 — gerência, desempenho e capacidade.

a) Certo
b) Errado

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Questões sobre COBIT

1

Q1086707 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Gestão de TIC • 2021
Fatores que, individual e coletivamente, contribuem para o bom funcionamento do sistema de governança da empresa sobre I&T, tais como informação, princípios, processos e práticas, são definidos como
- a) dimensões, no ITIL.
- b) componentes do sistema de governança, no COBIT.
- c) princípios orientadores, no ITIL.
- d) níveis de maturidade, no COBIT.
- e) práticas do ITIL.
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2

Q1086651 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Negócios • 2021
Na estrutura COBIT 2019, são definidas metas empresariais, estruturadas ao longo das dimensões do BSC (Balanced Scorecard). A meta risco de negócio gerenciado e a meta otimização dos custos do processo de negócios são, respectivamente, da dimensão
- a) financeira e da dimensão interna.
- b) interna e da dimensão cliente.
- c) cliente e da dimensão treinamento e crescimento.
- d) treinamento e crescimento e da dimensão financeira.
- e) cliente e da dimensão financeira.
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3

Q1086641 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Projetos • 2021
Os objetivos de governança no COBIT 2019 são agrupados no domínio
- a) avaliar, orientar e monitorar (EDM).
- b) alinhar, planejar e organizar (APO).
- c) construir, adquirir e implementar (BAI).
- d) entregar, servir e apoiar (DSS).
- e) monitorar, avaliar e aferir (MEA).
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4

Q1084180 • Governança de TI • Cobit • FGV • TJ RJ • Áreas de Tecnologia da Informação • 2024
Na área de tecnologia de informação estabeleceu-se um conjunto de normas e práticas nas organizações denominado Governança de TI.

Sobre os frameworks COBIT (Control Objectives for Information and related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e ISO/IEC 27001, assinale a afirmativa correta.
- a) A norma ISO 27001 é especializada na gestão de segurança da informação exclusivamente do ambiente interno de TI das organizações.
- b) O ITIL define um conjunto de práticas detalhadas para se fazer um bom gerenciamento de tecnologias e infraestrutura.
- c) O COBIT é um framework de gerenciamento de TI usado por empresas para desenvolver, organizar e implementar estratégias de gestão de informação e governança.
- d) O ITIL 4 estabelece "o que" são os objetivos de governança e o COBIT 2019 estabelece o "como fazer" a entrega de serviços de TI.
- e) O COBIT e ITIL representam dois métodos equivalentes de se alcançar o mesmo objetivo.
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5

Q1084178 • Governança de TI • Cobit • FGV • TJ RJ • Áreas de Tecnologia da Informação • 2024
O COBIT é um framework criado pela ISACA (Information Systems Audit and Control Association) para gerenciamento de TI que tem sido usado por empresas para desenvolver, organizar e implementar estratégias de gestão de informação e governança.
O COBIT 4.1 foi aperfeiçoado pelo desenvolvimento no final de 2012 do COBIT 5, que foi atualizado pelo COBIT 2019.

Considerando as versões do framework COBIT, é correto afirmar que
- a) o COBIT 2019 ampliou o acompanhamento do cenário de risco de negócios de tecnologia, excluiu a representação de componentes e impôs limite ao quantitativo de áreas de foco que podem ser incorporadas.
- b) o modelo de maturidade do COBIT 4.1 foi substituído pelo modelo de capacidade de processo do COBIT 5, que foi aperfeiçoado no COBIT 2019.
- c) os seis princípios de governança do COBIT 5 foram mantidos no COBIT 2019.
- d) o conceito de fator de desenho (ou fator de design), que estava presente dentre os princípios do framework de governança no COBIT 5, foi aperfeiçoado no COBIT 2019 para incorporar o conceito de desenho da solução de governança de tecnologia e informação.
- e) o número total de processos presentes no COBIT 5 foi mantido no COBIT 2019, entretanto, houve mudanças em nomenclaturas e componente.
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6

Q1083895 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Sistemas • 2021
Quanto aos níveis de capacidade de processo do COBIT 2019, o processo atinge sua finalidade de uma maneira mais organizada utilizando ativos organizacionais no
- a) nível 0.
- b) nível 1.
- c) nível 2.
- d) nível 3.
- e) nível 4.
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7

Q1069618 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • SEFAZ SE • Auditor Técnico de Tributos tarde • 2022
Segundo o COBIT 2019, a seleção de implementações desalinhadas com a estratégia corporativa é um exemplo de risco de
- a) gerenciamento de ciclo de vida de programas e projetos.
- b) arquitetura de TI da corporação.
- c) problema de adoção e(ou) uso de software.
- d) custo e supervisão de TI.
- e) tomada de decisão de investimento em TI.
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8

Q1068359 • Governança de TI • Cobit • VUNESP • EsFCEx • Informática • 2024
O COBIT 5 estabelece cinco princípios, sendo correto que, especificamente, um desses princípios é:
- a) Ter Equipes Distintas para cada Objetivo da Organização.
- b) Distinguir a governança da gestão.
- c) Eliminar a Dependência de Soluções de Ponta.
- d) Reduzir o Volume de Informações Produzidas pela Organização.
- e) Ter por Base a Gestão que Vise o Lucro.
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9

Q1062707 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • SEFAZ SE • Tecnologia da Informação • 2025
Com base no COBIT 2019, assinale a opção que apresenta o objetivo de governança que busca garantir que a estratégia de TI esteja conectada às necessidades do negócio.
- a) alinhar, planejar e organizar
- b) garantir conformidade regulatória
- c) avaliar, direcionar e monitorar
- d) gerenciar riscos de TI
- e) otimizar custos de TI
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10

Q1060199 • Governança de TI • Cobit • FGV • TCE PA • Administrador de Banco de Dados • 2024
Conjuntos de boas práticas, diretrizes e ferramentas de governança e gestão de TI são mapeados por meio de frameworks para auxiliar a implantação de tais instrumentos nas empresas. Um dos principais frameworks na indústria é o COBIT 2019.
O principal objetivo do framework COBIT 2019 na governança e gestão de TI é
- a) estabelecer padrões internacionais para desenvolvimento de software.
- b) fornecer metodologias para análise de mercado de TI.
- c) definir diretrizes para a gestão e controle de tecnologia da informação.
- d) implementar práticas para otimização de infraestrutura de rede.
- e) padronizar processos para conformidade fiscal em TI.
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