Conforme a ITIL, julgue os itens seguintes, a respeito da operação de serviços de TI. T...
Responda: Conforme a ITIL, julgue os itens seguintes, a respeito da operação de serviços de TI. Todos os eventos são abertos e tratados conforme definidos e sempre fechados, mesmo que se tornem incidentes.