Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem. A implantação do gerenciamento de...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MPU (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q641936•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
MPU•
Analista do MPU

Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem.

A implantação do gerenciamento de serviço da ITIL requer preparação e planejamento do uso eficiente de pessoas, processo, parceiros e fornecedores.