Segundo o ITIL v3, o ciclo de vida de serviços compreende cinco estágios. Assina...

Questão de Informática da banca FGV aplicada no concurso DPE MT (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Q641990•
Informática•
ITIL•
FGV•
DPE MT•
Analista de Sistemas

Segundo o ITIL v3, o ciclo de vida de serviços compreende cinco estágios.

Assinale a opção que indica o estágio em que uma organização determina quais os serviços que devem ser oferecidos e a quem são destinados.