A respeito de ferramentas automatizadas de gestão de infraestrutura, e de ...

a) Os sistemas de gerenciamento não fornecem, geralmente, informações para o rateio de custos de investimentos e de despesas de TI, pois esse rateio não faz parte do processo de diagnóstico de uso dos recursos de infraestrutura.

b) Em sistemas de distribuição de pacotes, é responsabilidade do analista de suporte técnico verificar se as condições mínimas de configuração estão sendo atendidas quando o sistema indica que iniciará algum processo de atualização de aplicativos, pois tais sistemas não realizam esta verificação de maneira automática.

c) Monitores de rede acompanham continuamente o tráfego de pacotes pela rede e podem fornecer uma visão precisa da atividade da rede em um momento específico ou registros históricos dessa atividade ao longo de um período de tempo.

d) Para garantir a segurança da infraestrutura de informação, o sistema de inventário não necessita controlar os softwares instalados nos equipamentos da empresa: são suficientes a gerência e o controle do hardware e dos componentes da rede, como hubs, switches e roteadores.

e) Sistemas de gerenciamento monitoram os recursos de TI e alertam os gestores em caso de falhas e sobrecargas, mas não é função desses sistemas prover subsídios que permitam aos gestores analisar o ritmo de crescimento do ambiente de TI.