No contexto da ITIL v3 - edição 2011, para se obter hardware nos tempos acordados que serão refletidos no Acordo de Nível de Serviço - ANS (Service Level Agreement - SLA) com seus clientes é necessário que a área Provedora de Serviço de TI e o departamento de compras de uma mesma organização estabeleçam entre si
No contexto da ITIL v3 - edição 2011, para se obter hardware nos tempos acordado...
Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TRT 23a (2016). Confira a resolução completa abaixo: