O núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. A propósito desse assunto, assinale a alternativa que apresenta os processos que fazem parte do livro desenho de serviço.
O núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um est...
Questão de Informática da banca FUNIVERSA aplicada no concurso IFAP AP (2016). Confira a resolução completa abaixo: